Política de envío

Política de Envíos – TiendaEncuentralo.com

Última actualización: 09/08/2026

En TiendaEncuentralo.com trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y con total confianza. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos a nivel nacional en Colombia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo capitales de departamento y municipios, a través de nuestras transportadoras aliadas.

2. Modalidades de pago del envío

Al finalizar tu compra puedes elegir entre:

  • Envío gratis (pago anticipado): pagas el total de tu pedido en línea (tarjeta, PSE u otros medios habilitados) y el envío no tiene costo adicional.
  • Pago contraentrega: pagas directamente a la transportadora al momento de recibir tu pedido. Este método puede tener un costo de envío adicional, calculado según destino y peso del producto, el cual se muestra claramente antes de confirmar la compra.

3. Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
  • Ciudades intermedias y municipios: 4 a 8 días hábiles.
  • Zonas apartadas o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pedido y pueden variar por temporadas altas, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.

4. Procesamiento del pedido

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de ser despachados por nuestro proveedor logístico.
  • Una vez despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento a tu envío.

5. Costos de envío

  • El costo (si aplica) se calcula automáticamente en el checkout según el destino, peso y dimensiones del producto.
  • Promociones de envío gratis pueden aplicar por monto mínimo de compra o campañas especiales, y se indicarán claramente en la tienda.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía y la transportadora asignada para que puedas consultar el estado de tu envío directamente en su plataforma.

7. Intentos de entrega y contraentrega

  • Para pedidos contraentrega, la transportadora realizará hasta [2-3] intentos de entrega.
  • Es importante mantener disponible el número de contacto y la dirección exacta para evitar reintentos o devoluciones del paquete.
  • Si el pedido es devuelto por datos incorrectos o ausencia reiterada en la dirección, podrá generarse un costo de reenvío.

8. Verificación de pedidos contraentrega

Para reducir pedidos fraudulentos o no deseados, podemos contactarte por WhatsApp o teléfono antes de despachar tu pedido contraentrega, con el fin de confirmar los datos de envío.

9. Pedidos con múltiples productos

Si tu pedido incluye productos de distintos proveedores, es posible que lleguen en envíos separados y en fechas diferentes, sin costo adicional para ti.

10. Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección, ciudad, departamento y datos de contacto. TiendaEncuentralo.com no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta suministrada al momento de la compra.

11. Novedades en la entrega

Si tu pedido presenta un retraso significativo, daño en el empaque o cualquier otra novedad, contáctanos a través de WhatsApp indicando tu número de pedido, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

12. Contacto

Para dudas sobre tu envío, escríbenos a:

  • WhatsApp:  +57 323 925 2822.

TiendaEncuentralo.com se reserva el derecho de actualizar esta política de envíos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.